Cómo tratamos tus datos

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Qué datos tomamos

Cuando conectás tu WhatsApp, ReContacto lee:

• Los mensajes de tus conversaciones (texto), con su fecha y hora.
• El nombre y el número de cada contacto, tal como los tiene tu WhatsApp.
• Nada más. No leemos tus contactos del teléfono, no accedemos a tu galería ni a tus archivos, y no tocamos tus grupos personales.

Solo lectura, siempre. La conexión con WhatsApp está montada para leer. El envío de mensajes no pasa nunca por nuestros servidores: cuando tocás "Enviar por WhatsApp", se abre tu WhatsApp con el texto ya cargado y el mensaje sale de tu número, como cualquier otro que mandás. Esto es una decisión de diseño, no una limitación: evita que te bloqueen la cuenta y garantiza que ninguna persona reciba un mensaje tuyo que vos no hayas leído antes.

Dónde viven

• Base de datos: Supabase, en la región de São Paulo (Brasil). Encriptada en reposo y en tránsito.
• Aplicación: Vercel.
• Conexión con WhatsApp: un servidor propio que opera QUAN.

Cada cliente tiene su propio espacio aislado dentro de la base. El aislamiento no depende de que la aplicación "se acuerde" de filtrar: está impuesto por la base de datos misma, a nivel de fila. Un usuario de un negocio no puede ver los datos de otro aunque quisiera.

Quién los ve

• Vos y quien vos invites a tu equipo desde la pantalla de Equipo.
• El equipo de QUAN, para soporte y mantenimiento. Es acceso de operador: lo usamos para que el producto funcione, no para mirar tus conversaciones.
• Nadie más. No hay terceros con acceso a tu base.

El análisis con inteligencia artificial

Para armar la cola, cada conversación se manda a un modelo de lenguaje (Anthropic) que devuelve el resumen, el puntaje y el mensaje sugerido. Dos cosas importantes:

• Anthropic no usa los datos que se le mandan por API para entrenar sus modelos.
• El texto se manda para ser analizado y no queda almacenado del lado del modelo como material de entrenamiento.

Si preferís que el análisis corra sin salir de nuestra infraestructura, se puede hacer con un modelo local, con menor calidad de resultado. Consultanos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente. Si das de baja el servicio:

• Desconectamos tu WhatsApp en el momento.
• Borramos tus datos dentro de los 30 días, y te lo confirmamos por escrito.
• Si querés que sea inmediato, lo pedís y se hace.

También podés pedir en cualquier momento una exportación de lo que tenemos sobre tus contactos, o que borremos un contacto puntual.

Lo que no hacemos

• No vendemos ni cedemos tus datos a nadie.
• No los usamos para entrenar modelos propios.
• No los mezclamos con los de otros clientes ni armamos "bases agregadas".
• No mandamos mensajes automáticos en tu nombre.

Tus obligaciones

Los datos de tus clientes son tuyos y vos sos el responsable frente a ellos. ReContacto los procesa por tu cuenta y orden. En la práctica eso significa que:

• Tenés que tener una base de contactos legítima, gente que te escribió a vos.
• Si alguien te pide que no lo contactes más, marcalo como No contactar: sale de la cola para siempre.

Para clientes que operan en Argentina aplica la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Si operás en España o la Unión Europea, el tratamiento se rige por el RGPD y firmamos un contrato de encargado de tratamiento aparte.

Contacto

Responsable: QUAN CREATIVE AGENCY LLC · 2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, NM 87107, Estados Unidos.
Para cualquier tema de datos: recontacto@quan.agency